陕西鸿英会计师事务所有限责任公司（以下简称“事务所”）成立于2005年，现有员工80余人，其中注册会计师11人；下设4个职能部门和4个业务部门。注册会计师事务所创先争优综合评价工作开展以来，事务所坚持以创先争优综合评价为抓手，以提升服务质量和水平为目的，积极探索创先争优综合评价工作机制，在公司内部掀起了比学赶超的热潮，促进了创先争优综合评价体系的制度化、长效化、实效化，为公司健康、快速发展注入了强大动力。

一、对标准，找不足，明差距。

2010年年初，综合评价体系出台后，事务所管理层敏锐地意识到：这一综合评价体系，将是提升综合服务能力的最好工具和方法，是事务所工作科学化、规范化的标准。对照评价标准，逐一进行对标，经过深入细致地研究、分析、对比，发现存在较大的差距：一是业务面单一，只是做了一些传统业务，工程预决算业务，没有资产评估、税务和管理咨询等方面的业务，导致发展不平衡；二是人力资源环节薄弱，注册会计师人员较少，没有对员工职业发展进行规划，人员整体素质有待进一步提高；人才培养重视不够，没有系统的人才培养制度，人才储备不足，导致人员力量跟不上企业发展；三是信息化系统建设有待加强，除网站和财务软件外，没有业务方面的办公软件，致使工作效率低下；四是规范经营、服务社会的职业操守教育还不够，对从业人员廉政执业、诚信执业要求不到位，只是凭借自我控制意识履行，没有形成制度和要求；五是基层党建工作开展不足，虽然根据行业党委要求，成立了党支部，但发挥作用不够。

二、找方法，寻突破，建成效。

针对存在的差距和不足，事务所迅速行动，对照评价体系，从夯实基础入手，以提升服务质量和水平为重点，明确改进方向，形成具体措施。

一是健全机制，为党建工作开展提供组织保障。继2010年成立公司党、团组织以来，事务所以开展创先争优活动为新契机，进一步加强党组织建设，把党员纳新作为增强党组织活力的重要途径之一，一年来发展新党员4名，党员人数占到20%，成为事务所的中坚力量。在完善“三会一课”的同时，强化政治理论学习，使员工认识到新形势下所肩负的历史使命和社会责任。为活跃组织生活，积极参与行业党团组织活动，特别是建党九十周年参加的“党在我心中”的演讲比赛中，荣获两项三等奖，“我身边的共产党员”征文活动荣获一项二等奖；组织开展丰富多彩的文体活动，先后组织了观看电影《第一书记》，组织了冬季越野赛、“攀登翠华迎五一，鸿英昂首向前进”等活动，游记文章发表在《陕西注册会计师》2010年第5期。通过以上的学习和活动，陶冶了员工情操，增强了企业凝聚力，使党员、团员在企业中的先锋模范作用得到彰显。2011年，事务所又成立了工会组织及女工委员会，增强了员工参与企业民主管理、民主决策，更大程度地发挥了群众智慧和力量。 为推进创先争优机制建设在公司广泛、深入、持续、有效地开展，事务所由党支部牵头，于2010年10月7日成立了以主任会计师、党支部书记、各部门负责人为成员的创先争优活动领导小组，负责综合评价结果的分析研究和综合应用。组长由主任会计师担任，办公室负责活动的具体开展。领导小组多次召开全员大会，宣导创先争优机制建设工作对公司发展的重要意义；办公室专门印发了相关文件汇编，组织进行学习培训，使每位员工看到自身和团队与行业间的差距，从而激励团队和个人快速提升；在党支部和骨干党、团员的的带动下，全体员工积极投入到了综合评价工作当中。

二是创新人力资源机制，不断提高员工素质和服务水平，增强机制建设的内驱力。

事务所在全员实行目标管理，年初，每个人制定年度目标，同时出台绩效考核、技能等级评定等配套的激励政策，年底办公室对全员的关键指标进行考核，质量监督委员会对全员的业务水平进行专业答辩来确定技能等级，通过细化量化差别化对全员进行综合考评，考评结果与薪酬和晋升挂钩，全员形成了比学赶超的良好工作、学习氛围。与此同时，在原有的内部OA系统上增加了新的人力资源管理模块，使人力资源的管理更加正规化；今年11月，又增加了新的审计软件，以保证审计业务的质量和高效。

在制度机制建设的同时，重视人才培养，大胆起用年轻人，敢于用新人才能有新的创新思路，事务所先后制定了“人才培养制度”及“外出培训规定”，在注重业务提升的同时，事务所更注重员工的成长，通过一些户外拓展、团队工作坊、高效能人士的习惯、沟通及礼仪等等的综合培训，让员工看到人生态度和团队协作精神的重要性，业务和素质有计划培养，提升了全体员工的综合素质。

三是强化职业道德，增强社会责任意识。今年，事务所组织全员进行了诚信宣誓，并在每一项业务底稿中要求附有客户和乙方签字认可的的诚信承诺书，让诚信在事前有承诺，事后有检视，让诚信的理念深入到每个人心中，体现在每一项业务中，大大的提高了职业道德，进而也赢得了信任，赢得了客户，也赢得了市场，使公司承揽到了内部控制审计，拓展了业务面，扩大了企业规模。

奉献爱心，勇担社会责任，也是培养员工弘扬中华传统美德的一个途径。今年，事务所组织了多项献爱心活动，如“为脑瘫患儿家庭献爱心”、“为患肺部重病的同事献爱心”等活动，还成立了“爱心基金会”，把大家的爱心收集起来，提供给更多需要帮助的人。8月份，在陕西省中心血库B型血血小板告急的情况下，事务所组织员工前去献血。通过各项公益活动的参与，使员工增强了对社会的责任感和使命感，激发了大家奉献社会的精神。

一年多来，通过建立完善事务所各项综合评价指标，企业党建工作有力地促进了业务发展。通过对不同工作岗位从业人员的发展与业绩情况进行全方位、多层次、宽领域的纵向、横向的评价，使工作更具科学性和规范性，使事务所员工找到了与先进的差距，明确了提升目标，找到了赶超路径，形成了公司创先争优激励机制、活动评价机制、经常性动员机制。该综合评价指标体系的建立和持续更新，有效破解了创先争优活动与业务工作“两张皮”的难题，事务所也据此编制了第一个五年规划。同时，各项业务保持持续增长， 2010年业务收入1911万，陕西省行业排名第五；2011年预计完成产值2000万以上，业务收入继续呈上升趋势。

事务所之所以能在较短的时间内，由原来的小型所跨越到中型所，取得业务的快速发展，完全得益于“中国注册会计师行业党委和中国注册会计师协会实施行业创先争优综合评价指标体系的工作，推进行业创先争优机制建设”这一政策的机遇；得益于在全行业创先争优活动的深入开展。

三、找标杆，高要求，求超越。

综合评价工作经过两年的改进，使事务所的整体工作得到了全面提升，但与省内最高值和全国最高值相比，依然存有很大的改进空间和不足。事务所在今后的工作中，以行业标杆为榜样，深化创先争优活动，求得事务所新的超越。

第一，把创先争优机制建设与提高会计事务所员工素质相结合。采取“送出去、请进来”的方法，加强人才培养体制，提高事务所内部培训能力，使每个员工都成为一名“广而博、博而专、专而精”的优秀人才，不断提高注册会计师队伍的业务能力和工作水平；积极开展“争创先进党支部，争当优秀共产党员”活动，营造积极向上、和谐的工作氛围；动员全体员工积极参与行业创先争优活动，履行社会责任，提升全员的奉献精神和责任感。

第二，把创先争优机制建设工作与提高服务质量相结合。建立项目管理系统及风险防范系统，进一步提升事务所信息化程度；加强职业道德建设，把诚信至上的价值理念融入每个从业人员的执业过程中，不断提高服务质量和服务效率；不断改进工作方法，全面完善业务制度，更好地为社会提供优质服务，把业绩做得更好，路子走得更宽更广。
　　第三，把创先争优机制建设工作与会计师事务所做大做强相结合。认真落实创先争优机制建设各项工作，全力实施综合评价指标体系，用综合评价的结果综合反映会计师事务所的科学发展水平，有效促进注册会计师行业健康快速发展，引导事务所提升专业素质水平、执业水平，引导事务所做大做强，并不断提升服务国家经济发展的能力。